令和8年1月14日

ご家族の皆さま

特別養護老人ホーム菅沢荘
荘長　大沼　博

宿直員の廃止に伴う電話・窓口対応時間の変更について（お願い）

日頃から当施設の運営にご理解とご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。

これまで特別養護老人ホームでは、夜勤職員とは別に宿直員を配置することが義務付けられておりましたが、令和６年３月に厚生労働省より消防設備の基準強化や人手不足等を考慮し、基準を満たす夜勤職員を配置している場合には宿直員を配置しなくても差し支えないとの通知がありました。
当施設は基準を満たす消防設備を設置し、法定の設備点検及び火災訓練を実施しており、夜勤職員においても基準を満たしていることから、令和７年２月１日より宿直員の配置を廃止することといたしました。
それに伴い、電話・窓口対応を下記のとおり変更いたします。
ご不便をお掛けすることと存じますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

記

１　変更点

（1）電話対応
対応時間は、朝８時３０分から夕方１７時１５分までとなります。
緊急の電話は、上記以外の時間帯であっても夜勤の介護職員が対応いたしますので、電話のアナウンスに従ってお話しください。
なお、サービス品質の向上のため、通話は２４時間すべて録音させていただきます。

（2）窓口（来荘）対応
対応時間は、朝８時３０分から夕方１７時１５分までとなります。
防犯・安全管理上、夕方１７時１５分に正面玄関を施錠するため、翌朝８時３０分までは来荘されても対応できませんが、緊急の場合は夜勤の介護職員が対応いたしますので、事前に電話でご連絡ください。
なお、面会終了が１７時１５分を過ぎた場合は、職員が出口までご案内いたします。

２　変更日

電話対応の変更は、令和８年１月２４日（土）１７時１５分より
窓口（来荘）対応の変更は、令和８年１月３１日（土）１７時１５分より

３　その他

この文書は身元引受人の方へ発送しておりますので、お手数ですが関係する方々へのご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
電話：023-646-1160　生活相談員　後藤・安達